استادان و همکاران ما در راستای احترام به حقوق مشتریان و همچنین اولویت پاسخ‌گویی و پشتیبانی از کاربران عزیز، این امکان را برای ثبت تیکت پشتیبانی از طریق سایت ایجاد کرده‌اند تا کاربران بتوانند درخواست‌های خود را به صورت کتبی و مستند با کارشناسان ما مطرح نمایند. تیکت‌های پشتیبانی نسبت به سایر روش‌های ارتباطی مانند تلفن و چت آنلاین اولویت بالاتری دارند و تمام سعی ما این است که به تیکت‌های پشتیبانی به سرعت پاسخ دهیم.

هنگامی که شما تیکت پشتیبانی ارسال می‌کنید، درخواست شما به سرعت به بخش مربوطه ارجاع داده می‌شود تا کارشناسان مربوطه به سرعت مشکل شما را برطرف کنند. علاوه بر این، وقتی مشتری تیکت پشتیبانی ارسال می‌کند، تا زمانی که مشکل یا سوال او به صورت کامل رفع نشده باشد، تیکت در وضعیت فعال باقی می‌ماند. در این روش ارتباطی، شما می‌توانید دائماً در مورد مشکل یا سوال خود با بخش مربوطه مکاتبه کنید و اطمینان حاصل کنید که مشکل شما در نهایت برطرف خواهد شد.

برای ثبت تیکت، کافی است پس از ثبت‌نام یا ورود به وب‌سایت، به داشبورد کاربری خود مراجعه کنید. از آنجا می‌توانید به سادگی درخواست خود را ارسال کنید و با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

مزایای استفاده از تیکت پشتیبانی شامل سهولت برقراری ارتباط با تمامی کارشناسان ما در کمترین زمان ممکن است. تاریخچه مکالمات از طریق تیکت پشتیبانی از بین نمی‌رود و قابلیت پیگیری و مشاهده دارند. همچنین، مشتری یا کاربر مجبور به تکرار مداوم درخواست نیست، زیرا در صورت برطرف نشدن مشکل یا عدم دریافت جواب، پیام در اولویت پاسخ باقی می‌ماند. در بعضی موارد، به ویژه در مواردی که نیاز به ارسال مستندات وجود دارد، می‌توانید همراه با متن تیکت خود مستندات مربوطه را نیز پیوست کنید.